Endamoğlu Süt Ürünleri ("Şirket") olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumaya büyük önem vermekteyiz. İşbu Gizlilik Politikası, www.endamoglu.com internet sitesi ve ilişkili e-ticaret kanalları üzerinden elde edilen kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiğini, korunduğunu ve veri sahiplerinin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Ad, soyad

• E-posta adresi

• Telefon numarası

• Teslimat ve fatura adresi

• Sipariş, ödeme ve faturalama bilgileri

• IP adresi, cihaz bilgileri ve site kullanım verileri

• İade, iptal ve müşteri destek taleplerine ilişkin bilgiler

Kredi kartı ve ödeme bilgileri Şirketimiz tarafından kaydedilmez; işlemler, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimatın sağlanması

• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• İptal, iade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi

• Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Kargo ve lojistik firmalarına,

• Ödeme hizmeti sağlayıcılarına,

• Muhasebe ve mali müşavirlere,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

yalnızca işleme amacının gerektirdiği ölçüde ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak aktarılabilir.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Saklama süresinin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site işlevselliğini sağlamak ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez kullanımını diledikleri zaman kısıtlayabilir veya engelleyebilir.

6. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım ve hukuka aykırı işlenmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca veri sahipleri;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

8. İletişim

Gizlilik Politikası ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

? info@endamoglu.com

9. Güncellemeler

Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuata ve hizmet kapsamındaki değişikliklere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Bu Gizlilik Politikası yayımlandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.